Terma dan Syarat rr89 – Garis Panduan Penggunaan Platform Kami

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke rr89, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain rr89.my. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan rr89 ("Syarikat", "kami" atau "platform").

Dengan melawati, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform rr89, anda secara nyata dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, dan semua garis panduan tambahan yang mungkin kami terbitkan dari semasa ke semasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform rr89.

2 Kelayakan Akaun

Untuk layak menggunakan platform rr89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak dihalang atau dilarang oleh undang-undang tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar sebagai individu atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil syarikat atau pertubuhan.
• Tidak mempunyai akaun rr89 yang lain yang aktif atau telah ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran dan semasa proses pengesahan identiti (KYC).

rr89 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada mana-mana peringkat. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara sehingga proses KYC selesai.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun rr89 adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang daripada tiga minit. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan jujur:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh menerima SMS pengesahan.
• Alamat e-mel yang sah dan digunakan secara aktif.
• Kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah. Anda juga dikehendaki menghantar gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan.

rr89 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menggantung akaun sedia ada sekiranya maklumat yang diberikan didapati tidak tepat, palsu atau tidak dapat disahkan melalui proses KYC yang ditetapkan.

4 Deposit & Pengeluaran

rr89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Pemindahan perbankan dalam talian melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Bank Islam dan lain-lain)
• E-wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost
• Kad kredit dan debit Visa serta Mastercard

Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara lalai, namun had boleh diubah suai oleh pengguna sendiri melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada ciri permainan bertanggungjawab.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran melalui e-wallet diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas pengesahan.
• Pengeluaran melalui pindahan bank FPX diselesaikan dalam masa 1 hingga 2 jam pada hari bekerja.
• Akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun rr89 yang berdaftar.
• Setiap bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dapat diproses.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau isu dengan transaksi anda, sila hubungi pasukan sokongan rr89 melalui live chat dalam masa 24 jam dari tarikh transaksi berkenaan. rr89 berhak menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan selama tidak melebihi 5 hari bekerja.

5 Bonus & Promosi

rr89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia kami. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan semula (rollover) yang berbeza. Nilai rollover dan tempoh masa untuk memenuhi syarat tersebut dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang berdaftar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.
• rr89 berhak membatalkan sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.

rr89 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Semua keputusan berkaitan tuntutan bonus adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

6 Peraturan Permainan

Platform rr89 menawarkan lebih 1,000 tajuk permainan daripada pelbagai penyedia perisian antarabangsa yang dipercayai. Setiap kategori permainan — termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan, dan permainan meja — mempunyai peraturan khusus tersendiri yang boleh dirujuk dalam antara muka permainan berkenaan.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan hasil permainan.
• Keputusan permainan adalah muktamad. rr89 tidak bertanggungjawab ke atas keputusan yang terhasil daripada gangguan teknikal di pihak pengguna seperti gangguan sambungan internet atau kegagalan peranti.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal di pihak rr89 semasa permainan sedang berlangsung, taruhan berkenaan akan dikembalikan sepenuhnya ke dalam akaun pengguna.
• rr89 berhak membatalkan pusingan permainan yang terjejas akibat ralat perisian penyedia dan mengembalikan nilai taruhan kepada pengguna.
• Kemenangan jackpot yang luar biasa besar mungkin tertakluk kepada semakan keselamatan tambahan sebelum dibayar, namun proses ini tidak akan melebihi 5 hari bekerja.

Pengguna dinasihatkan untuk membaca peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan bagi mengelakkan salah faham berkaitan nilai pembayaran, garis taruhan dan ciri-ciri bonus dalam permainan tersebut.

7 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara rr89 dan pengguna. Platform kami menyediakan pelbagai lapisan perlindungan, namun tindakan berjaga-jaga dari pihak pengguna adalah sama pentingnya.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk anda kepada pihak lain.
• Kata laluan mestilah unik, tidak digunakan untuk perkhidmatan lain, dan ditukar secara berkala sekurang-kurangnya setiap tiga bulan.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan — ciri ini tersedia secara percuma dalam tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan rr89 dengan segera melalui live chat supaya akaun anda dapat dilindungi serta-merta.

8 Kelakuan Pengguna

Semua pengguna rr89 dikehendaki menunjukkan kelakuan yang sopan, bertanggungjawab dan beretika semasa menggunakan platform kami. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknologi untuk mengeksploitasi permainan atau sistem platform rr89.
• Berkomunikasi dengan cara yang bersifat keganasan, ugutan, diskriminasi atau yang boleh menyebabkan gangguan kepada pengguna lain atau kakitangan rr89.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal rr89 dalam apa jua cara.
• Menggunakan platform rr89 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang rr89 kepada pihak awam.
• Bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem pembayaran.

Pelanggaran mana-mana peraturan kelakuan di atas boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun, perampasan baki dan kemenangan dalam akaun, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.

9 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform rr89 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, imej, kod sumber, antara muka pengguna, nama domain dan jenama — adalah hak milik eksklusif rr89 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan rr89 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.
• Nama "rr89" dan semua tanda niaga berkaitan adalah hak milik rr89. Penggunaan nama atau tanda niaga ini tanpa kebenaran adalah suatu pelanggaran undang-undang.
• Anda dibenarkan mengakses dan menggunakan platform rr89 untuk tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja, tertakluk kepada syarat Terma ini.

10 Had Liabiliti

Platform rr89 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform yang optimum, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau ralat pada setiap masa.

• rr89 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan permainan, termasuk kemenangan yang tidak berjaya atau kekalahan yang dialami.
• rr89 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami pengguna, termasuk kehilangan keuntungan atau data.
• Had liabiliti maksimum rr89 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

11 Permainan Bertanggungjawab

rr89 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa bermain di platform kami sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan punca masalah kewangan atau tekanan emosi.

Platform rr89 menyediakan alat-alat kawalan diri berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kehilangan: Hadkan jumlah kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh masa yang anda tetapkan.
• Rehat Paksa: Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 7 hari atau sebulan apabila anda merasakan perlu berehat.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal atau sementara dari platform rr89.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. rr89 bekerjasama dengan organisasi-organisasi sokongan yang berkaitan untuk memastikan kebajikan jangka panjang ahli kami terpelihara. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Penangguhan & Penamatan Akaun

rr89 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat penipuan, penyalahgunaan sistem atau aktiviti yang mencurigakan yang berkaitan dengan akaun berkenaan.
• Pengguna gagal menyempurnakan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan penamatan diterima daripada pengguna sendiri atas apa jua sebab.
• rr89 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, rr89 berhak merampas sebarang baki baki wang dan kemenangan yang terdapat dalam akaun berkenaan. Sekiranya penamatan adalah atas permintaan pengguna sendiri dan tiada pelanggaran terma dikesan, baki wang yang sah akan dikembalikan selepas proses semakan diselesaikan.

Pengguna yang akaun mereka telah ditamatkan atas sebab pelanggaran terma tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu rr89 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan kami.

13 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dikecualikan atau dihadkan setakat yang minimum yang diperlukan supaya Terma ini terus berkuat kuasa dan mengikat dalam semua aspek yang lain.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform rr89 atau aplikasi mudah alih kami. Masa tindak balas biasanya kurang dari 2 minit.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis atau dokumen sokongan.

Pasukan sokongan rr89 beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Semua pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat akan dijawab dalam masa 24 jam bekerja dari tarikh penerimaan.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar kami, anda boleh melawati halaman-halaman berikut: